DX推進とは？なぜ必要？推進のポイントと課題を解説

2025年11月29日

DXの推進とは？なぜ必要？推進のポイントと課題を解説

「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉は、現代のビジネスシーンで最も重要なキーワードとなりました。しかし「具体的に何をすればいいのか」「従来のIT化と何が違うのか」という疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、DXの正しい意味から、推進が急務とされる理由、成功事例、そして具体的な進め方を解説します。自社の現状に合わせたDX推進のヒントを掴み、推進をすすめていきましょう。

DXの推進目的と必要性

そもそもDXとはどのような意味があるのでしょうか。

ここでは、DXの概要と推進されている理由、メリットについて解説します。

DXとは

DXとは「デジタルトランスフォーメーション」の略です。

DXは、単なるIT化や業務のデジタル化（デジタイゼーション）とは異なります。経済産業省の定義では、データとデジタル技術を活用して、製品やサービス、ビジネスモデルそのものを変革すると同時に、業務や組織文化までも変革し、競争上の優位性を確立することを指します。

このように、ITはあくまで「手段」であり、最終的な「目的」は企業としてのあり方を根底から変え、新たな価値を創出することにあります。

DX推進は、今後どの企業においても競争力を高めるために必要な取り組みです。

企業がDXを推進する理由

企業がDXを推進しなければいけない理由として、以下が挙げられます。

2025年の崖への対応するため
IT技術の進化に対応するため
顧客行動の変化に対応するため

「2025年の崖」とは、老朽化・複雑化した既存システム（レガシーシステム）を放置することで、維持費の高騰やセキュリティリスクが増大し、2025年以降に年間最大12兆円もの経済損失が生じるとされる問題です。

これに加え、AIやクラウドといった技術革新により、デジタルを前提とした新規参入者が市場に増えています。また、顧客は体験を重視するようになり、情報収集から購入までをWebで完結させるなど購買行動も変化しました。

上記のような変化に対応して市場で生き残るためには、DX推進による抜本的な取り組みが不可欠です。

DXの推進がもたらすメリット

DXに取り組むことで、企業は多くのメリットを享受できます。

業務の自動化による生産性向上と業務効率化
データ活用による迅速な意思決定
レガシーシステムからの脱却とBCP（事業継続計画）強化
働き方改革による従業員エンゲージメントの向上

特に大きな変化は「データに基づいた経営」が可能になる点です。

勘や経験に頼るのではなく、蓄積されたデータを分析することで、精度の高い判断や新しいビジネスモデルがつくれるようになるでしょう。

また、クラウド化を進めることで、災害時でも事業を止めない強い組織をつくることも、大きなメリットの一つです。リモートでの業務も可能で働き方を柔軟に選択できるようになれば、従業員のエンゲージメント向上にもつながります。

なにより顧客の購買行動に合わせたマーケティングもしやすくなり、市場でより優位性を維持することができるでしょう。

DXの推進による成功事例

ここからはDX推進による成功事例を解説します。成功した企業の取り組みや学べるポイントについても紹介するので、ぜひ今後の推進にお役立てください。

成功した企業の取り組み

たとえば成功企業として某大手インフラ系会社があります。

月次経理データの集計作業を従来は高額なライセンス料の専用ソフトで行ってましたが、PowerAutomateを自社社員が利用し、置き換えに成功しました。

基本的には自社社員でPowerAutomateを学習し、利用してましたが、どうしても動かない・わからない部分をイースト株式会社のDXコンサルタントがご支援することで、やりたかったことが実現されました。

従来は手作業部分もありましたが、上記取り組みにより自動化が実現され、担当者の労働時間負担すなわち人件費も下げることができました。

手作業部分を撲滅し自動化したため、より効率的に業務を進められるだけでなく人的ミスも激減しました。

この某大手インフラ系会社では、自動化をさらに進めるべく、CopilotStudioを利用した「一次お問合せへの対応自動化」を進めておられます。Teamsへエスカレーションすることも可能です。お問合せ対応業務の２４時間３６５日化も可能になります。

成功要因と学べるポイント

上記の事例から学べる最大のポイントは「内製化」と「外部業者の必要な時の利活用」です。それにより主体的にデジタル化を働き方改革とビジネスモデルの変革に直結させたています。

単にシステムを導入しただけでなく、システム開発会社に丸投げしたのではなく、自分たちで主体的に業務変革を行うことで、自社要件にフィットしたシステムになり、働き方改革、サービス品質向上を同時に実現させています。

もちろん「ITの専門家」ではないので、細かい部分やインターネットで調べても情報が少ないケースでは息詰まることがあります。そのような時に、イースト株式会社が提供している”1時間税別2万円から契約できる”ＤＸ推進支援サービスを活用すると、ITコストを必要最小限に抑えられるでしょう。

DXの推進における課題

DXの推進は今後必要不可欠ではあるものの、推進していく上で課題もあります。ここでは、よくある現状の課題と課題解決に向けた取り組み方を解説します。

現状の課題とその影響

多くの企業がDXの道のりで壁にぶつかっています。

最も大きな課題は「DX人材の不足」です。技術とビジネスの両方を理解し、プロジェクトを回せる人材は慢性的に不足しています。また、長年使い続けた古いシステムがブラックボックス化し、新しい技術との連携を阻むケースも後を絶ちません。

社内でのDX推進の認識のずれにも気をつけなくてはいけません。慣れた従来のやり方を抜本的に変更する改革のため、せっかく導入したのにもかかわらず活用しきれないケースも見られます。「従来のやり方でも今まで通り仕事ができる」と認識した従業員がいれば、市場から取り残されてしまう可能性もあるでしょう。

DX推進のために克服すべき障害

DX推進を難しくする要因は、システム面だけでなく、組織構造や意識に潜んでいます。

特に、組織内のデータ分断（縦割り構造）が障害です。部門ごとにシステムやデータが独立している状態では、経営層が必要とする全社横断的なデータ分析ができず、迅速な意思決定や全体最適化の大きな妨げとなります。

また、経営層と現場の意識の乖離にも注意しなくてはいけません。経営層がDXを指示しても、具体的な権限や予算が現場に付与されない場合、従業員は業務負荷の増加と認識し、変革への協力体制を築くことが困難です。目的やビジョンの共有不足は、プロジェクトの推進力を著しく低下させるでしょう。

DX推進は部署ごとに行うものではなく、社内全体で進めていくことが大切です。同じ方向に向かっていけるよう、従業員へのDX推進理由なども明確に伝えていくことが必要です。

課題解決に向けた取り組み方法

では上記の壁をどう乗り越えればよいのでしょうか。

まずは経営層がリーダーシップを取り、全社横断的な協力体制を築くことが不可欠です。

人材不足に対しては、外部パートナーに頼るだけでなく、社内人材の「リスキリング（学び直し）」に投資し、自社で育てる視点も大切です。

システム面では、SaaSなどのクラウドサービスを積極的に活用することでレガシー脱却を図ります。現場の抵抗には、小さな成功体験を共有し「DXで仕事が楽になる」というメリットを実感してもらうとよいでしょう。

DX推進の進め方と計画

ここからは、DX推進の進め方を解説します。組織全体でどのように取り組むとDXの推進が実現できるのかも紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

効果的なdxの推進計画

DX推進を成功に導くためには、一過性の取り組みではなく、組織全体で継続的に変革する仕組みを構築することが重要です。以下の5つのステップで戦略的に実行します。

ビジョンと目的の明確化
現状の業務・システムの詳細な把握
人材・外部リソースの確保と連携
優先順位付けとスモールスタート
PDCAサイクルによる継続的な改善

まず経営層が「何のためにDXを行うのか」というビジョンと具体的な数値を明確にし、社内に浸透させることが出発点です。次に、現行の業務プロセスやレガシーシステムを分析し、ボトルネックを正確に可視化します。

課題解決に必要なスキルを特定し、社内でのリスキリングや外部連携で実行体制を整えましょう。成功体験を早期に得るため、効果が見えやすい領域から段階的に導入することも大切です。PDCAサイクルを回し続けることで、市場の変化に迅速に対応できるようになるでしょう。

組織全体での取り組み方

DXは情報システム部門任せにせず、組織全体で取り組む必要があります。

経営層や事業部門、IT部門からメンバーを選出した「DX推進チーム」をつくり、全社視点でプロジェクトを推進するのがおすすめです。

また、失敗を許容し、挑戦を称賛する組織文化の醸成も欠かせません。定期的な社内勉強会や情報共有の場を設け、社員一人ひとりが自分事としてDXを捉えられるよう、継続的なコミュニケーションと意識改革を行うことが、DX推進の第一歩となるでしょう。